Quel rôle jouent les chatbots basés sur l’IA dans la transformation digitale des compagnies d’assurances ? Comment peuvent-ils améliorer l’expérience client dans le secteur ? Pour le comprendre, nous vous proposons un tour d’horizon des nombreuses applications des agents conversationnels dans le domaine assurantiel.
La CX, l’UI et l’UX design sont des concepts essentiels à prendre en compte lors de la création d’une application ou d’un logiciel. Toutefois, ces notions sont parfois confondues, à tel point que le rôle de chacune n’est pas clairement identifié. Pour y voir plus clair, faisons le point sur les différences entre l’expérience utilisateur, l’interface utilisateur et l’expérience client, mais aussi sur ce qui les rassemble.
Et si vous pouviez couvrir plusieurs types de risques en rassemblant plusieurs polices d’assurance au sein d’un même contrat ? C’est possible grâce à l’assurance multiligne, une approche qui offre de nombreux avantages aux assurés comme aux assureurs. De quoi s’agit-il ? Comment fonctionne-t-elle ? Quels sont ses bénéfices concrets ? Découvrez-le dans ce guide complet.
L’externalisation informatique est une solution de plus en plus populaire au sein des entreprises, désireuses d’optimiser leur système d’information tout en maîtrisant leurs coûts. Voici tout ce qu’il faut savoir pour une externalisation réussie.
Chaque année, l’assurance automobile connaît son lot de nouveautés. Et 2024 ne fait pas exception, avec une actualité très dense pour les assureurs comme pour les conducteurs. Découvrez les dernières évolutions de l’assurance auto et de la réglementation du secteur.
La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) est devenue une priorité nationale pour le secteur de l’assurance.
Alors que l’économie et les usages des consommateurs se digitalisent, le secteur assurantiel est en pleine mutation et les nouvelles technologies s’invitent désormais tout au long de la chaîne de valeur.
À l’ère du cloud native, les entreprises utilisent de plus en plus d’applications basées sur l’informatique en nuage. Toutefois, ces logiciels peuvent s’appuyer sur différents modèles possédant leurs propres caractéristiques. Parmi eux : l’architecture multi-tenant, qui pourrait bien s’imposer comme une solution incontournable sur le long terme.
Les risques informatiques sont aujourd’hui une préoccupation majeure pour les organisations. Et pour cause, les entreprises victimes de cyberattaques doivent souvent faire face à des conséquences désastreuses, notamment sur le plan financier. Dans ce contexte, la souscription d’une assurance cyber sécurité est une solution à ne pas négliger.
Le cloud computing s’est imposé comme un outil incontournable pour les entreprises, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité. Toutefois, il peut être difficile de faire le bon choix face aux nombreuses solutions disponibles. Cloud privé, public, hybride… Voici un tour d’horizon des différents types de cloud, de leurs avantages et de leurs limites respectives.
Et si les assureurs pouvaient externaliser tout ou partie de leurs activités afin de simplifier la gestion des contrats au quotidien ? C’est tout l’intérêt de la délégation de gestion en assurance qui connaît un succès grandissant auprès des acteurs du secteur. De quoi s’agit-il ?
Entre amélioration de la relation client et baisse des coûts, la signature électronique offre de nombreux avantages pour les compagnies d’assurance.
Mis en avant par le gouvernement dans le cadre d’un vaste plan de lutte contre la fraude sociale, le projet de fusion carte Vitale – carte d’identité soulève de nombreuses interrogations, que ce soit en matière d’efficacité ou de protection des données.
La détection de la fraude à l’assurance est une préoccupation majeure pour les acteurs du secteur. Et pourtant, de nombreux assureurs sont encore insuffisamment outillés pour identifier les opérations frauduleuses et les falsifications. Toutefois, l’intelligence artificielle pourrait bien leur apporter une aide précieuse dans les années à venir.
Tour d’horizon des principales évolutions apportées au régime des catastrophes naturelles (Cat Nat) en France.
Des bons de commande aux bulletins de paie, en passant par les notes de frais et les factures, la gestion des documents peut être un véritable casse-tête pour une
entreprise. Heureusement, la GED (Gestion Électronique des Documents) permet de simplifier ce processus et de gagner un temps précieux au quotidien.
Fonctionnant quasiment sur le même principe qu’une mutuelle pour humain, l’assurance pour animal de compagnie permet de soulager les dépenses de soins vétérinaires, mais offre également de nombreux avantages et services supplémentaires.
Depuis plusieurs années déjà, le cloud s’est imposé à tous les niveaux dans l’écosystème logiciel des organisations. À tel point qu’il existe aujourd’hui une méthode de développement spécialement adaptée à l’informatique en nuage : le cloud natif.
Incontournable pour couvrir l’activité d’une entreprise, l’assurance multirisque professionnelle est un contrat très complet, qui garantit les locaux, les équipements ou encore les marchandises de la société. À qui s’adresse-t-elle ? Quelles sont les garanties proposées ? Quel est son coût ? Est-elle obligatoire ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur les spécificités de l’assurance MRP.
Pour les collaborateurs d’une entreprise, l’expérience utilisateur d’une application métier est un facteur de productivité et de bien-être indéniable. Dans cet article, découvrez les conséquences positives de l’UX design sur l’épanouissement au travail, mais aussi sur la croissance de l’organisation.
Seule une poignée de professions sont autorisées à opérer sur le marché de l’assurance en France. Pour y voir plus clair, voici un tour d’horizon des différents acteurs de ce secteur très réglementé.
Véritable feuille de route pour la direction des systèmes d’information, le schéma directeur informatique permet d’anticiper l’avenir et de définir les grandes évolutions du SI à moyen terme. Zoom sur ce document incontournable pour tout projet de transformation digitale en entreprise.
La loi portant mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat, votée le 16 août 2022, a mis en place une nouvelle procédure permettant de résilier un contrat d’assurance directement en ligne et de manière simplifiée : la résiliation en 3 clics.
Les éditeurs qui proposent des solutions logicielles dans le cloud sont contraints d’offrir à leurs clients un certain niveau de disponibilité du service d’hébergement, afin de garantir la continuité de leur activité en toutes circonstances.
Rendre les logiciels compréhensibles et utilisables par les personnes âgées ou en situation de handicap : c’est tout l’enjeu de l’accessibilité numérique.
Sécheresse, pluies torrentielles, incendies, inondations, tempêtes, grêle, gel… Autant d’événements naturels qui se sont accentués ces dernières années suite au réchauffement climatique, avec un impact non négligeable sur le secteur de l’assurance.
Avant la livraison d’un logiciel à un client, la recette et les tests sont incontournables pour vérifier que le produit est conforme aux attentes.
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’assurance inclusive, une offre assurantielle à but non lucratif destinée aux populations les plus vulnérables.
Découvrez comment renforcer la sécurité de votre système d’information et de vos données grâce à l’authentification multifacteur (MFA).
Découvrez les différents avantages d’une assurance santé au 1er euro pour les expatriés, travailleurs à l’étranger et voyageurs.
Retrouvez plusieurs exemples d’applications concrètes du machine learning et de l’intelligence artificielle dans le secteur de l’assurance.
Face à l’inflation, les prix des assurances devraient augmenter en 2023, malgré les mesures mises en place pour limiter cette hausse.
Découvrez les avantages et inconvénients d’un serveur bare metal et d’un serveur virtuel dédié, pour vous aider à faire le bon choix.
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l’assurance des nouveaux véhicules électriques individuels (NVEI) : obligations, exceptions, garanties…
Découvrez les nombreux avantages et les applications concrètes des agents conversationnels dans le domaine de l’assurance.
Cloud computing IaaS, PaaS, ou SaaS, découvrez les différentes solutions de cloud computing, leurs avantages et inconvénients pour faire les bons choix
Comment fonctionne l’assurance affinitaire ? Quels sont ses avantages et inconvénients ? Voici tout ce qu’il faut savoir !
Découvrez les nombreux avantages d’un logiciel CRM dédié au secteur de l’assurance.
Les compagnies d’assurance sont particulièrement exposées aux risques cyber, avec des conséquences désastreuses aux niveaux financier et opérationnel.
Pour visualiser les données et les exploiter de manière optimale, l’intégration d’un outil de data visualisation est aujourd’hui incontournable.
Acteurs du secteur de l’assurance, découvrez comment réussir la refonte de votre système d’information à l’aide de ces 6 conseils.
Acteurs du secteur de l’assurance : découvrez 7 leviers efficaces à actionner pour améliorer durablement votre expérience client.
Découvrez les bonnes pratiques à mettre en œuvre pour garantir la protection des données à caractère personnel dans le secteur de l’assurance.
Découvrez comment et pourquoi le DSI et le directeur marketing doivent collaborer pour améliorer l’expérience client numérique.
Si toutes les entreprises sont concernées par la gestion des données personnelles, l’impact du RGPD dans l’assurance s’est fait particulièrement ressentir.
30 minutes chrono pour découvrir “Comment lancer une nouvelle offre IARD en moins de 3 mois ?”.
C’est la thématique abordée dans ce premier webinar organisé par Infoelsa.
Découvrez les principaux pièges à éviter pour réussir à coup sûr la transformation digitale de votre compagnie d’assurance.
Intelligence artificielle, RPA, blockchain, machine learning… Des mots qui sont aujourd’hui sur toutes les lèvres dans le monde de l’assurance. Cependant, pour mettre la technologie au service des besoins de leurs clients, les assureurs doivent être pleinement conscients des enjeux et des risques associés.
Assurance : 5 bonnes pratiques pour réduire votre sinistralité Dans le monde de l’assurance, réduire la sinistralité est une priorité,
Découvrez les leviers les plus efficaces pour optimiser les coûts de la DSI tout en mettant en place de nouveaux produits et services.
Compagnies d’assurance, découvrez quelle solution intégrée choisir pour répondre à tous vos besoins ; souscription, sinistres, réassurance, comptabilité…
La Directive européenne sur la Distribution d’Assurance (DDA) a apporté de nouvelles contraintes pour la DSI : découvrez les enjeux de cette réglementation.
Rédiger un cahier des charges est une démarche incontournable pour la gestion d’un projet informatique.
Découvrez 4 bonnes pratiques pour gagner en temps et en efficacité lors de sa rédaction.
La réglementation dans le secteur de l’assurance évolue afin de faire face aux changements et aux évolutions actuelles et futures. Faisons le point sur les nouveautés pour l’année 2022.
Compagnie d’assurance : découvrez 3 points clés pour mettre en place une gestion des risques plus efficace au quotidien.
Les enjeux et les évolutions du monde actuel nécessitent d’être agile et au fait des nouvelles technologies. Le DSI joue un rôle primordial au sein des compagnies d’assurance.
Infoelsa : Expert de l’ERP pour monde de l’assurance depuis 1989 Créé en 1989, Infoelsa est un acteur de référence
La DSI dans l’assurance est le moteur incontournable des transformations numériques indispensables à la réalisation des objectifs stratégiques. Son défi ? Répondre aux enjeux de la disruption digitale tout en douceur…
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L’innovation numérique dans les assurances impose un changement de paradigme. En effet, il ne s’agit plus tant d’être à même de se repenser mais bien d’accélérer le rythme de la mue de secteur.
“Le logiciel et l’expertise des équipes Infoelsa m’ont permis de lancer mon activité. En effet, même si j’ai dû lever du capital, j’ai pu lancer mon projet à coût maîtrisé sur un marché généralement investi par les gros acteurs”