Les enjeux de la digitalisation de  l’assurance 

Trois grands phénomènes font figure de catalyseurs de la digitalisation du secteur de l’assurance : l’émergence de nouveaux besoins clients, l’intensification concurrentielle du marché et le développement de technologies toujours plus performantes. Mais cette transformation n’est pas sans difficulté : elle implique notamment une réorganisation des modes de travail et une exposition à des risques inédits.

Les points clés d’une transformation numérique réussie

Pour mener à bien leur transformation numérique, les compagnies d’assurance vont devoir changer de paradigme et prendre des mesures fortes en matière de sécurité des données, d’accessibilité de l’information ou encore de dématérialisation des processus. Sans oublier l’importance cruciale de l’acquisition et de la fidélisation des clients, qui sont aujourd’hui étroitement liées aux canaux numériques. Enfin, la digitalisation s’accompagne d’un meilleur pilotage de l’activité.